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2014网商百强

2014网商百强

2014网商百强

54岁农民企业家 10年上网坎坷路

 

导读:传统企业之于互联网转型,痛并快乐着。是主动去接受、还是被动被颠覆,一念间;是真正相信后去实践、还是怀疑着去验证,天壤之别。转身很美,可是转过去,会经历一阵痛。

 

 

 

传统企业之于互联网转型,痛并快乐着。是主动去接受、还是被动被颠覆,一念间;是真正相信后去实践、还是怀疑着去验证,天壤之别。转身很美,可是转过去,会经历一阵痛。而我天津市亚达工贸有限公司,这种痛持续了10余年,10年,花费不下几十万。资产?早已过亿!客户?100多个大客户已然不愁!光我自己就带动老家50多个橡胶厂、5000父老乡亲就业,扶持指导300多老乡在天津创办企业扎根壮大,5000多人、300多家,但这还远远不够,我要借助互联网这个趋势叫我的亚达攀上去,我要借助这个趋势叫我的企业被更多人所熟知,我要借助这个趋势让更多的农村孩子走出贫困,搭着我的亚达平台飞起来!我希望我的经历,会带给更多网商思考,也希望大家看到我的过程能够少走很多的弯路。

 

【无数次网络欺骗,我心灰意冷】

我生于1961年,经历了十年文革,经历了第一年恢复高考,经历了“下海”热潮,也经历了网络时代,当我儿子回家跟我说有“微机课”的时候,我发怒了“给你们学校交学费,是去叫你们学喂鸡吗”话音刚落,儿子笑了“爸爸你太老土啦,不是喂鸡,是微机,是电脑”电脑?那是一个什么东西,那个能干什么?我无法理解,但是看着儿子谈起时那种享受的样子,我知道:那一定是个好东西,我也很想知道那个是什么?能干什么?有什么用?

2003年,一个陌生的电话,叫我第一次接触这个东西,他们跟我说,叫我的企业上网,看着他们描述自信的样子,我心动了,我仿佛看见了他们所说的,于是毫不犹豫的投了2000块,上!可是,钱交完之后,发现人不见了,电话不接,公司找不到,我意识到,我上当了!打击么?有一点,我觉得以我自己做生意这几年,自己的掌握能力还是挺强的,怎么这次就上当了呢?家人告诉我,你卖的这个皮带胶管怎么可能有人在网上买啊?想想都不可能,没用的,这下你死心了吧,以后老实搞生产研究吧,不要弄这些虚无缥缈的东西了。

一个新企业、或者年轻的企业,借助互联网是一件非常容易的事,但是对于一个老企业,这却是一件非常难的事,不是因为钱投不起,也不是因为没投过,而是因为思维的转变是需要过程的,在这个转变的过程中需要承受更多周边人的不理解,2006年,再次受骗6000块,周边人肯定了互联网的不可为,让我的网商之路走起来多了一份艰辛。不到3月竞价被点光5万块、手里一堆所谓的网址域名、还有某家公司昂贵天价的网站,现在看来不过是一个网页而已,几十万的花费下去,我迷茫了:别人能从网上赚到钱,怎么我总是钱花下去没有回响呢?就像是被罩在一个透明的玻璃罩子里,能看见前面是亮的,但是却找不到路口走出去,直到有一天。。。

 

【一个电话——我找到了网上发展的突破口】

2012年的一个电话,叫我重新拾起了对网络的热潮“你好,请问是马总吧?我看了一下您的网站,我看点击量还可以,那您这边生意怎么样?”这个电话和一般的电话不一样,没有上来就向我推销东西,而是对我的网站给了一些自己的见解,我决定见一下。就是这一次见面,叫我感觉这个罩子开始有个缝,我依稀可以顺着这条缝出去了。通过这次谈话,我搞明白了两个问题:一、先做好自己的产品定位,再去做网站和推广。我们企业的产品从三角带、皮带,到橡胶管、橡胶板、再到船舶物资,不下上千个品种,先在网上做哪个?哪个有优势?怎么发挥出来这种优势?这个需要我们自己先想明白。二、我们的产品放在网上给谁看,怎么能叫人家看明白,用什么方法表现出来,这又是一个重点。我终于明白为什么我花钱没效果,我终于找到了问题的症结所在,从那天起,我明白了,我的上网之路没有错,错就错在我没有提前设计好我该如何走。网上想赚钱,不是你觉得花完钱就可以等着收获采摘,只有我们自己最懂我们的产品,只有我们自己最懂我们的客户,从那天起,我安排我们经理,招聘几个大学生,我们要把网上生意搭起来。

 

【柳暗花明——网络营销,原来应该这么玩】

我们开始大批量注册会员,2012年与星科电商达成合作,全面抢占网上位置,今年,又注册了阿里巴巴诚信通会员,这么大的网络社会,这么大的生意人聚集地,怎么能没有我亚达的位置?原来因为自己的技术不娴熟我不敢上,现在我对我的技术颇有信心,我对我的“网感”颇有信心,我对我的实力颇有信心,但凡是真正想买我们产品的,我们的销售人员基本都能拿下!

为了更好的提升整体服务水平,我制定了更为严格的服务标准:

1、网上来的客户,要做好详实记录:哪个城市、咨询的哪款产品、需求量多少、有无特别要求等,以便做日后跟踪。

2、全员皆与网络有关:各个部门、各个岗位都以网为主,大家谁有好的想法、好的建议、好的产品都第一时间反馈到网站上,将30年的亚达企业在互联网上立体起来。

3、不论项目大小,工程师必须根据客户需求做准确的评估给出具体方案后再下单。如有特殊要求或者不确定,工程师必须亲自现场勘查,做出样品,安装到设备上实际检验后再大批量生产。

4、客服必须定期做售后回访跟进,凡是购买我公司任一产品后的30天内,我们会由专业客服人员作出电话回访,仔细咨询产品的使用情况,并会根据产品的储存、使用注意事项等给出专业性建议,以延长产品的使用寿命。

5、董事长不定期抽查制度:董事长会随机对合作客户进行回访,以此来确保客户的需求得到满足,也让我们的同事时刻牢记亚达一直秉承的信念:“产品和信誉决定发展”。

很多人都说,网上没有大单子,网上没有大客户,网上没有大买家。。。但是我说,不是的,我们很多大客户就是从网上找过来的,试问下:现在的大企业,谁还用那种过时的方法去一家一家的找产品,网上不都已经一目了然了吗?还有,如果你是大买家,你怎么会贸然抛下几十万的订单?!生意是一点点做大的,客户是需要耐心培育的,你的网上形象仅值一千,你怎么能吸引来百万的客户呢?他即使想把订单给你,他敢吗?!所以不是大客户没有看见你,而是没有看上你!所以,先把你的网上形象光辉起来、立体起来、真实起来,你的大单自然而然就来了!

 

【千万固定资产、亿万销量、却不知道怎么走路了】

28年来的积累,我们的客户从中海油、中石化、中国煤炭到上海船舶、上海打捞局,从大连造船厂、青岛造船厂,再到中煤集团、天津港务局、北京钢铁厂、长城汽车制造厂,我们已经从只有十几个工人的小作坊,发展成为了拥有两三百人的现代化企业,而我又一次的迷茫了:所有的业务均以我为核心,人员培养断层、生意虽然做的很好,但却做得很累很累。

带着这些问题困惑,我走进了清华,学习如何通过股权来管理、激励、稳定团队;2014年,我又与早已结识的星科电商高总一同走进了互联网资源转换课堂,学习传统企业如何利用现有资源进行模式转型。通过学习,我越来越意识到应该靠系统赚钱,靠系统复制,靠系统运转,靠系统发展,这个系统已经在我脑海中形成雏形,并越来越清晰,因此在我们公司的模式转型上,我又为我们的团队进行了再一次明确分工:

公司主要两个部门,一个部门是老客户维护部:主要负责这30年来老客户的维护配货事项,他们要熟悉客户、熟悉公司产品、熟悉下单流程,可以在短时间内,给客户提供快速满意服务;另一个部门是新客户拓展部,主要负责网上新客户的拓展工作:美编负责图片处理,编辑负责信息发布,客服负责来电、在线接待,文员负责合同、发货等相关事宜。一旦客户合作后,转到老客户维护部进行日后的维护工作,这样就确保了专业化分工,也利于人才的培养,把我自己彻底的解放出来,去思考企业的战略和发展。

 

【初步转型成功,转型之美露峥嵘】

自03年到2011年,9年的转型摸索和阵痛,屡屡被骗、屡屡尝试,终于在2012年正式与阿里巴巴、星科电商达成紧密合作,柳暗花明,转型已初见成效,转型之美露峥嵘!我需要在阿里巴巴这个更大的生态圈找到自己更大的明天,将我的亚达做上市!

感谢转型,我的亚达由小米加步枪变为正规军,与国际接了轨!

感谢转型,我老马从亲力亲为中彻底解脱出来,从而有更多的时间去把握大方向、寻求大发展!

感谢转型,我有更大的能力为更多的农村孩子提供更多的岗位,让他们踩着亚达飞起来!

61年的传统企业老兵,我都能行,我相信大家也一定能行,目标是明确的,胜利就在前方,大家一起拥抱趋势和变化吧!

 

【后记】

人们常说,相信是起点,坚持才能到达终点。在我的骨子里,我认为人之所以可以成功,贵在肯相信,肯锲而不舍去求证。走到今天,互联网果真如我所想的,更多的占据了我们的生活,我也看到了,我也受益了。互联网之于传统企业,借用马云先生的话:有的人是“看不见”,有的人看见了却“看不懂”,有的人等看懂了却已经“来不及。”而我一直坚定以及肯定的努力在做,我看见了,我看懂了,要赶上去,还来得及!望没行动的,抓紧行动!

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